カスタマーサポート・オペレーション

メールと添付ファイルから構造化された課題を抽出

顧客メール、苦情、注文確認を構造化されたチケットデータに変換。ヘルプデスクに自動連携。

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3M+

解析済メール数

< 2 sec

チケット作成時間

90%

手動入力削減率

parseme.co — support_email 抽出

Customer Support Email

From: Lisa Park <lisa@example.com>

To: support@acmewidgets.com

Subject: Re: Order #ORD-88421 — WRONG ITEM RECEIVED

MESSAGE BODY

Hi, I received my order today but the wrong item was

shipped. I ordered the Blue Widget XL but received a

Red Widget M instead. I need the correct item by

Friday — this is for a client presentation. Please send

a replacement ASAP. — Lisa

抽出データ

customer_name:Lisa Park
customer_email:lisa@example.com
order_number:ORD-88421
issue_type:Wrong item received
priority:Urgent
ordered_item:Blue Widget XL
received_item:Red Widget M
requested_action:Replacement shipment
deadline:Friday

サポートエージェントがメールからチケットへのデータコピーに時間を浪費。ParseMeがすべてを自動入力。

無料で試す — 月20ページ

これでできること

顧客メールからチケットを自動作成

注文確認を追跡用に解析

分析用に苦情詳細を抽出

抽出された優先度とタイプに基づいてメールをルーティング

メールデータからサポートダッシュボードを構築

カスタマーサポート・オペレーションのユースケース

ドキュメントタイプをクリックして、ライブ抽出デモと抽出されたすべてのフィールドを確認してください。

📧サポートメール

ParseMeがサポートメールを読み取り、課題タイプ、優先度、顧客情報、参照番号をヘルプデスクチケットに構造化。

customer_namecustomer_emailorder_number+6 more
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🛒注文確認

ParseMeが注文確認メールとPDFを読み取り、注文番号、品目、追跡情報、配送詳細をヘルプデスクに構造化。

order_numberorder_datecustomer_name+7 more
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