ParseMeがサポートメールを読み取り、課題タイプ、優先度、顧客情報、参照番号をヘルプデスクチケットに構造化。
ライブ抽出デモ
Customer Support Email
From: Lisa Park <lisa@example.com>
To: support@acmewidgets.com
Subject: Re: Order #ORD-88421 — Wrong item shipped
MESSAGE BODY
Hi — I got my order today but you sent the wrong
item. I ordered Blue Widget XL but got a Red Widget
M. I need this fixed by Friday, it's for a client.
Please ship the right one ASAP. Thanks, Lisa
抽出データ
ParseMeがサポートメールから抽出できるすべてのフィールド。
| フィールド | タイプ | 説明 |
|---|---|---|
| customer_name | string | 送信者名 |
| customer_email | string | 送信者メール |
| order_number | string | 件名 |
| issue_type | string | 問題の説明 |
| priority | string | 問題カテゴリ |
| requested_action | string | 緊急度 |
| sentiment | string | 注文・アカウント参照番号 |
| deadline | string | 言及された製品 |
| product_mentioned | string | 顧客の希望する解決策 |
受信メールからサポートチケットを自動作成
抽出データでチケットを分類・優先順位付け
サポートメールデータで顧客記録をエンリッチ
解決時間と顧客満足度を追跡
業界のすべてのドキュメントタイプ — 一つのプラットフォームで。