客户支持与运营

从邮件和附件中提取结构化问题

将客户邮件、投诉和订单确认转化为结构化工单数据。自动导入帮助台。

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3M+

已解析邮件数

< 2 sec

工单创建时间

90%

手动录入减少

parseme.co — support_email 提取

Customer Support Email

From: Lisa Park <lisa@example.com>

To: support@acmewidgets.com

Subject: Re: Order #ORD-88421 — WRONG ITEM RECEIVED

MESSAGE BODY

Hi, I received my order today but the wrong item was

shipped. I ordered the Blue Widget XL but received a

Red Widget M instead. I need the correct item by

Friday — this is for a client presentation. Please send

a replacement ASAP. — Lisa

提取的数据

customer_name:Lisa Park
customer_email:lisa@example.com
order_number:ORD-88421
issue_type:Wrong item received
priority:Urgent
ordered_item:Blue Widget XL
received_item:Red Widget M
requested_action:Replacement shipment
deadline:Friday

支持人员浪费时间将邮件数据复制到工单。ParseMe自动填充一切。

免费试用 — 每月20页

您可以用它做什么

从客户邮件自动创建工单

解析订单确认用于跟踪

提取投诉详情用于分析

根据提取的优先级和类型路由邮件

从邮件数据构建支持仪表板

客户支持与运营使用案例

点击任意文档类型，查看实时提取演示和所有提取字段。

📧支持邮件

ParseMe读取支持邮件，将问题类型、优先级、客户信息和参考号结构化到帮助台工单。

customer_namecustomer_emailorder_number+6 more
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🛒订单确认

ParseMe读取订单确认邮件和PDF，将订单号、商品、跟踪信息和配送详情结构化到帮助台。

order_numberorder_datecustomer_name+7 more
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