ParseMe读取支持邮件，将问题类型、优先级、客户信息和参考号结构化到帮助台工单。
实时提取演示
Customer Support Email
From: Lisa Park <lisa@example.com>
To: support@acmewidgets.com
Subject: Re: Order #ORD-88421 — Wrong item shipped
MESSAGE BODY
Hi — I got my order today but you sent the wrong
item. I ordered Blue Widget XL but got a Red Widget
M. I need this fixed by Friday, it's for a client.
Please ship the right one ASAP. Thanks, Lisa
提取的数据
ParseMe可从支持邮件提取的每个字段。
| 字段 | 类型 | 描述 |
|---|---|---|
| customer_name | string | 发件人姓名 |
| customer_email | string | 发件人邮箱 |
| order_number | string | 主题行 |
| issue_type | string | 问题描述 |
| priority | string | 问题类别 |
| requested_action | string | 紧急程度 |
| sentiment | string | 订单/账号参考号 |
| deadline | string | 提到的产品 |
| product_mentioned | string | 客户期望的解决方案 |
从收到的邮件自动创建支持工单
按提取数据分类和优先排序工单
用支持邮件数据丰富客户记录
跟踪解决时间和客户满意度
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