ParseMe가 고객 지원 이메일을 읽고 헬프데스크 티켓을 자동 입력합니다 — 고객 이름, 주문 번호, 이슈 유형, 우선순위, 요청 조치 — 사람이 한 글자도 읽기 전에.
실시간 추출 데모
Customer Support Email
From: Lisa Park <lisa@example.com>
To: support@acmewidgets.com
Subject: Re: Order #ORD-88421 — Wrong item shipped
MESSAGE BODY
Hi — I got my order today but you sent the wrong
item. I ordered Blue Widget XL but got a Red Widget
M. I need this fixed by Friday, it's for a client.
Please ship the right one ASAP. Thanks, Lisa
추출된 데이터
ParseMe가 지원 이메일에서 추출할 수 있는 모든 필드.
| 필드 | 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| customer_name | string | 고객 성명 |
| customer_email | string | 고객 이메일 주소 |
| order_number | string | 주문 또는 참조 번호 |
| issue_type | string | 이슈 카테고리 (오배송, 파손, 미수령 등) |
| priority | string | 추출된 긴급도 (긴급, 보통, 낮음) |
| requested_action | string | 고객이 요청하는 사항 |
| sentiment | string | 고객 감정 (불만, 중립, 긍정) |
| deadline | string | 고객이 명시한 기한 (있는 경우) |
| product_mentioned | string | 참조된 제품 또는 SKU |
수신 이메일에서 지원 티켓 자동 생성
추출된 데이터로 티켓 분류 및 우선순위 지정
지원 이메일 데이터로 고객 기록 보강
해결 시간 및 고객 만족도 추적
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