ParseMe liest eingehende Support-E-Mails und extrahiert Kundenname, Bestellnummer, Problem und Dringlichkeit — und erstellt strukturierte Tickets ohne manuelle Eingabe.
Live-Extraktionsdemo
Customer Support Email
From: Lisa Park <lisa@example.com>
To: support@acmewidgets.com
Subject: Re: Order #ORD-88421 — Wrong item shipped
MESSAGE BODY
Hi — I got my order today but you sent the wrong
item. I ordered Blue Widget XL but got a Red Widget
M. I need this fixed by Friday, it's for a client.
Please ship the right one ASAP. Thanks, Lisa
Extrahierte Daten
Alle Felder, die ParseMe aus support-e-mails extrahieren kann.
| Feld | Typ | Beschreibung |
|---|---|---|
| customer_name | string | Vollständiger Kundenname |
| customer_email | string | E-Mail-Adresse des Kunden |
| order_number | string | Bestell- oder Referenznummer |
| issue_type | string | Problemkategorie (falscher Artikel, beschädigt, nicht erhalten usw.) |
| priority | string | Extrahierte Dringlichkeit (dringend, normal, niedrig) |
| requested_action | string | Was der Kunde anfragt |
| sentiment | string | Kundenstimmung (frustriert, neutral, positiv) |
| deadline | string | Vom Kunden angegebene Frist falls vorhanden |
| product_mentioned | string | Referenziertes Produkt oder SKU |
Support-Tickets automatisch aus eingehenden E-Mails erstellen
Tickets nach extrahierten Daten klassifizieren und priorisieren
Kundenakten mit Support-E-Mail-Daten anreichern
Lösungszeiten und Kundenzufriedenheit verfolgen
Jeder Dokumenttyp Ihrer Branche — alles auf einer Plattform.
Starten Sie mit 20 kostenlosen Seiten. Keine Kreditkarte erforderlich.
Mit Ihren Support-E-Mails testen