ParseMe lit les e-mails de support entrants et extrait le nom du client, numéro de commande, problème et urgence — créant des tickets structurés sans saisie manuelle.
Démo d'extraction en direct
Customer Support Email
From: Lisa Park <lisa@example.com>
To: support@acmewidgets.com
Subject: Re: Order #ORD-88421 — Wrong item shipped
MESSAGE BODY
Hi — I got my order today but you sent the wrong
item. I ordered Blue Widget XL but got a Red Widget
M. I need this fixed by Friday, it's for a client.
Please ship the right one ASAP. Thanks, Lisa
Données extraites
Tous les champs que ParseMe peut extraire de e-mails de support.
| Champ | Type | Description |
|---|---|---|
| customer_name | string | Nom complet du client |
| customer_email | string | Adresse e-mail du client |
| order_number | string | Numéro de commande ou de référence |
| issue_type | string | Catégorie du problème (mauvais article, endommagé, non reçu, etc.) |
| priority | string | Urgence extraite (urgent, normal, faible) |
| requested_action | string | Ce que le client demande |
| sentiment | string | Sentiment du client (frustré, neutre, positif) |
| deadline | string | Délai indiqué par le client le cas échéant |
| product_mentioned | string | Produit ou SKU référencé |
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